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定休日のみお問い合わせのメール返信・電話の対応をお休みさせて頂いております。ご注文は年中無休でお受けしております。
 
 
利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

≪お支払い方法≫
商品のお支払い方法は以下のとおりとなります。

【1】 クレジットカード払い
ご利用いただけるクレジットカードはVISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Clubとなります。

ご注文時に売上請求がかかります。(桃などのご予約商品の場合は、商品到着前にご請求がかかる場合がございます。)
●お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に安全に送信されるため安心です。また、当店は本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しております。
●当店ではご注文時に請求処理が行われます。ご注文金額の変更は、3Dセキュアの対象外となる為、承れません。ご注文いただきました商品の変更等をご希望の場合は、安全のため、一度キャンセルをして再度ご注文いただきます様 お願いいたします。

【2】 後払い.com (後払いドットコム)
※コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い
後払い手数料:無料
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
●商品はお支払い前に発送されます。
●ご利用になれるコンビニエンスストア(全7社、全国55,000店舗以上)
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/MMK設置店
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料:0円

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●(株)キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシーに準じて適切に管理いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●お支払い代金は 商品代金 +【銀行振込み】 【郵便振替】 ご利用の場合はお振込み手数料 となります。
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
 後払いドットコムでお支払いされた場合は、後払いドットコムの請求書に記載された
 QRコードのマイページからインボイス対応の請求書が発行されます。
 お手数をお掛け致しますが、後払いドットコムのマイページ登録を行ってください。
 領収書はインボイス対応しておりません。

【後払い.comご利用時の流れ】
「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします。
商品を発送いたします。
商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【インボイス制度の対応について】
・公式オンラインショップでは、インボイス制度に対応した書類は領収書のみになります。
・領収書が必要な方は必ず会員登録され、ログイン後にご購入してください。
・会員登録されてログインし「クレジットカード払い」のみ、商品発送後注文履歴より、インボイス制度に対応した 領収書が発行されますので、ご自身でダウンロードすることが可能です。
・領収書の二重発行を防ぐため、原則としてマイページ内「注文履歴」以外の  当店からの領収書の発行はお断りさせていただいております。
・会員登録されない場合は、領収書の発行が出来ませんので予めご了承ください。
 また会員ログインせず、購入された場合も領収書の発行が出来ません。
 会員ログインせずにご購入された内容を、会員ログイン情報に変更することも出来ません  のでご注意ください。
・2023年10月2日以降の発送より領収書が発行できます。マイページの  「注文履歴」内に「領収書発行」ボタンが追加されていますのでご自身で発行ください。
・後払いドットコムでお支払いされた場合は、後払いドットコムの請求書に記載された
 QRコードのマイページからインボイス対応の請求書が発行されます。
お手数をお掛け致しますが、後払いドットコムのマイページ登録を行ってください。
 領収書はインボイス対応しておりません。

配送について

●≪宅配便≫

【業者】ヤマト運輸
【備考】送料無料
商品の配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便の配達可能地域とさせていただいております。
海外(日本国外)への配送は、承っておりません。

諸事情により配送にお時間をいただく場合がございます。
配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
【お届け日指定商品について】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、後払いドットコム、銀行前払い⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
万が一、ご入金が遅れた場合は、着日の指定があってもご希望に添えない可能性もございます。あらかじめ御了承ください。
※年末年始を除きます。
※桃・紅まどんな等一部のお届け日が指定できない商品はご注文確認後、出荷時期が決まりましたら、出荷時期のご案内メールをお送り致します。

■お届け日指定日がある場合
お届け予定日の3日前〜当日19時までに出荷確認メールをお送りしております。
以下の場合、指定日時のお届けができかねる、またはお届けまでに6日以上お時間を要する場合がございます。
・ご注文内容に確認が必要
・与信審査にお時間が掛かる
・年末年始やイベントシーズンなどご注文を多くいただいた場合
・配送業者起因による遅延
・その他道路状況、天候状況
・一部地域や離島
万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡下さいませ。
配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をしていただきますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール冷凍便について】
配送便(常温便・クール冷凍便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別々のご注文となり、別梱包でのお届けとなります。

【お買い上げ明細書・領収書について】
お買い上げ明細書・領収書の同梱・郵送はいたしません。
ご注文内容は当店からのメール及び会員様はご購入履歴からご確認下さい。
領収書はご購入履歴からご確認下さい。

【発送後の荷物転送について】
ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、当店からのお荷物発送後に、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)を、別途ヤマト運輸にお支払いいただくことになります。
詳しくは、ヤマト運輸様までお問い合わせをお願いいたします。
転送運賃につきましては、お届け先様にて着払いでお支払いいただくことになりますので、ご注文時にお届け先様のご住所をご入力いただく際は、十分にご注意いただきますようお願いいたします。

※ギフトサービスについて確認が必要な場合は、メールもしくは電話にてご連絡をいたします。
ご連絡がつかない場合には、お届け日を優先しておりますので、ギフトサービスのご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承ください。
※最短のお届け日を指定されている場合、ご注文の変更・キャンセルは承ることが出来かねますのでご了承ください。
※配送伝票に関しまして、ご贈答主様のお名前・ご住所・お電話番号はすべて印字必須情報となります。
こちらを伏せてのお届け希望につきましては承りかねますので、予めご了承ください。
※離島他の扱い:離島・一部地域は、最短のお届け希望日をご指定いただきましても、お届けが数日遅くなる事がございます。
※離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
※離島など配送日数がかかる地域へのご配送の場合、一部商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
【送料】全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考:商品によりお届け出来ない地域もございます。予めご了承ください。


●≪クール便≫

【業者】ヤマト運輸
【備考】送料無料
商品の配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便の配達可能地域とさせていただいております。
海外(日本国外)への配送は、承っておりません。

諸事情により配送にお時間をいただく場合がございます。
配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
【お届け日指定商品について】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、後払いドットコム、銀行前払い⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
後払い ⇒審査完了後、2〜5営業日以内に発送いたします。
万が一、ご入金が遅れた場合は、着日の指定があってもご希望に添えない可能性もございます。あらかじめ御了承ください。
※年末年始を除きます。
※桃・紅まどんな等一部のお届け日が指定できない商品はご注文確認後、出荷時期が決まりましたら、出荷時期のご案内メールをお送り致します。

■お届け日指定日がある場合
お届け予定日の3日前〜当日19時までに出荷確認メールをお送りしております。
以下の場合、指定日時のお届けができかねる、またはお届けまでに6日以上お時間を要する場合がございます。
・ご注文内容に確認が必要
・与信審査にお時間が掛かる
・年末年始やイベントシーズンなどご注文を多くいただいた場合
・配送業者起因による遅延
・その他道路状況、天候状況
・一部地域や離島
万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡下さいませ。
配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をしていただきますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【常温便・冷凍便について】
配送便(常温便・クール便・冷凍便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別々のご注文となり、別梱包でのお届けとなります。

【お買い上げ明細書・領収書について】
お買い上げ明細書・領収書の同梱・郵送はいたしません。
ご注文内容は当店からのメール及び会員様はご購入履歴からご確認下さい。
領収書はご購入履歴からご確認下さい。

【発送後の荷物転送について】
ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、当店からのお荷物発送後に、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)を、別途ヤマト運輸にお支払いいただくことになります。
詳しくは、ヤマト運輸様までお問い合わせをお願いいたします。
転送運賃につきましては、お届け先様にて着払いでお支払いいただくことになりますので、ご注文時にお届け先様のご住所をご入力いただく際は、十分にご注意いただきますようお願いいたします。

※ギフトサービスについて確認が必要な場合は、メールもしくは電話にてご連絡をいたします。
ご連絡がつかない場合には、お届け日を優先しておりますので、ギフトサービスのご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承ください。
※最短のお届け日を指定されている場合、ご注文の変更・キャンセルは承ることが出来かねますのでご了承ください。
※配送伝票に関しまして、ご贈答主様のお名前・ご住所・お電話番号はすべて印字必須情報となります。
こちらを伏せてのお届け希望につきましては承りかねますので、予めご了承ください。
※離島他の扱い:離島・一部地域は、最短のお届け希望日をご指定いただきましても、お届けが数日遅くなる事がございます。
※離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
※離島など配送日数がかかる地域へのご配送の場合、一部商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
【送料】全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考:商品によりお届け出来ない地域もございます。予めご了承ください。


●≪クール冷凍便≫

【業者】ヤマト運輸
【備考】送料無料
商品の配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便の配達可能地域とさせていただいております。
海外(日本国外)への配送は、承っておりません。

諸事情により配送にお時間をいただく場合がございます。
配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
【お届け日指定商品について】
特にご指定がない場合、
クレジットカード、後払いドットコム、銀行前払い⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
後払い ⇒審査完了後、2〜5営業日以内に発送いたします。
万が一、ご入金が遅れた場合は、着日の指定があってもご希望に添えない可能性もございます。あらかじめ御了承ください。
※年末年始を除きます。
※桃・紅まどんな等一部のお届け日が指定できない商品はご注文確認後、出荷時期が決まりましたら、出荷時期のご案内メールをお送り致します。

■お届け日指定日がある場合
お届け予定日の3日前〜当日19時までに出荷確認メールをお送りしております。
以下の場合、指定日時のお届けができかねる、またはお届けまでに6日以上お時間を要する場合がございます。
・ご注文内容に確認が必要
・与信審査にお時間が掛かる
・年末年始やイベントシーズンなどご注文を多くいただいた場合
・配送業者起因による遅延
・その他道路状況、天候状況
・一部地域や離島
万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡下さいませ。
配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をしていただきますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【常温便・クール便について】
配送便(常温便・クール便・冷凍便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別々のご注文となり、別梱包でのお届けとなります。

【お買い上げ明細書・領収書について】
お買い上げ明細書・領収書の同梱・郵送はいたしません。
ご注文内容は当店からのメール及び楽天会員様はご購入履歴からご確認下さい。
領収書はご購入履歴からご確認下さい。

【発送後の荷物転送について】
ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、当店からのお荷物発送後に、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)を、別途ヤマト運輸にお支払いいただくことになります。
詳しくは、ヤマト運輸様までお問い合わせをお願いいたします。
転送運賃につきましては、お届け先様にて着払いでお支払いいただくことになりますので、ご注文時にお届け先様のご住所をご入力いただく際は、十分にご注意いただきますようお願いいたします。

※ギフトサービスについて確認が必要な場合は、メールもしくは電話にてご連絡をいたします。
ご連絡がつかない場合には、お届け日を優先しておりますので、ギフトサービスのご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承ください。
※最短のお届け日を指定されている場合、ご注文の変更・キャンセルは承ることが出来かねますのでご了承ください。
※配送伝票に関しまして、ご贈答主様のお名前・ご住所・お電話番号はすべて印字必須情報となります。
こちらを伏せてのお届け希望につきましては承りかねますので、予めご了承ください。
※離島他の扱い:離島・一部地域は、最短のお届け希望日をご指定いただきましても、お届けが数日遅くなる事がございます。
※離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
※離島など配送日数がかかる地域へのご配送の場合、一部商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
【送料】全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考:商品によりお届け出来ない地域もございます。予めご了承ください。


●≪店頭受取≫

【備考】定休日、営業時間外でのお受け取りは致しかねます。 弊社からの連絡をお待ちください。
【送料】全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。




※通常ご注文受付後、2日〜6日程度でお届けします。
(ご予約商品は入荷次第ご注文いただいておりますお客様より順次発送いたしますので、 お届け日・お届け時期につきましては別途メールにてご連絡いたします。)

詳しくは弊社からお送りいたしますご注文確認メールにてご確認下さい。

消費税について

2019年10月1日発送より「商品」や「送料込商品」は「8%」、「送料」は「10%」の適用になります。 

返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一当社または配達業者理由による不良品や破損品、ご注文とお届けした商品が異なる場合につきましては、商品到着後8日以内(果物・活け車えびなどの“生もの”の場合は到着日
※当店が休日の場合は翌営業日)にご連絡下さい。返品交換いたします。返品の配送料は当社で負担いたします。その際、商品はできる限りお届けしたときの状態のままお送りください。

【お客様・お届け先様都合の返品・交換について】
お客様・お届け先様都合(ご住所の不備・長期ご不在・受け取り拒否・ご注文ミス・ご注文キャンセルなど)については商品の特性上(消費・賞味期限内にお届けできない場合も)出荷後は承れませんのであらかじめご了承ください。

【返品交換に関するご連絡先】
電話番号:086-803-3411 月〜金(祝日除く)9時〜17時
メールアドレス:info@shihoya.co.jp